Palautteet
Järjestelmä pyytää asiakkailta palautteen käynnin jälkeen ja kokoaa ne Palautteet-osioon. Sinä päätät, mitkä palautteet julkaistaan verkkosivustollasi.
Kun uusia palautteita on tullut, valikossa näkyy niiden määrä.
Milloin palautepyyntö lähtee
Osio nimeltä “Milloin palautepyyntö lähtee”Palautepyyntö lähtee asiakkaalle kolme päivää lähdön jälkeen, ja vain vahvistetuista varauksista. Jos varausta ei ole vahvistettu, pyyntöä ei lähetetä.
Yksittäisen varauksen palautepyynnön voi estää varauksen omalla kytkimellä Älä lähetä palautepyyntöä. Kytkin tulee näkyviin vasta, kun varaus on tallennettu — sitä tarvitaan harvoin, eikä sillä haluta kuormittaa varauksen luontia. Katso Varaukset.
Palautteen käsittely
Osio nimeltä “Palautteen käsittely”Uusi palaute ei näy missään ennen kuin käsittelet sen. Jokaisella palautteella on kaksi vaihtoehtoa:
| Toiminto | Mitä tapahtuu |
|---|---|
| Vahvista | Palaute julkaistaan verkkosivustollasi, jos olet lisännyt sinne palautewidgetin. |
| Lähetä tarkistettavaksi | Palaute poistuu listaltasi eikä tule näkyviin sivustolle. |
Lähetä tarkistettavaksi on tarkoitettu palautteille, joissa on loukkaavaa kieltä tai jotka ovat muuten asiattomia.
Kumpikin painike siirtää palautteen pois uusien listalta, joten lista tyhjenee sitä mukaa kun käsittelet palautteita.
Palautteeseen vastaaminen
Osio nimeltä “Palautteeseen vastaaminen”Voit kirjoittaa palautteeseen vastauksen kohdasta Vastaus ennen kuin vahvistat palautteen. Vastaus julkaistaan palautteen yhteydessä.
Vastaaminen kannattaa erityisesti silloin, kun palautteessa on moitetta: sivustolla näkyvä asiallinen vastaus kertoo lukijalle, miten asia hoidettiin.
Palautteet verkkosivustolle
Osio nimeltä “Palautteet verkkosivustolle”Widgetit-osiosta saat upotuskoodit, joilla palautteet näytetään sivustollasi. Vaihtoehtoja on kaksi:
- Kaikkien palautteiden widget näyttää kaikki vahvistetut palautteet. Se sopii esimerkiksi etusivulle.
- Kohdekohtainen widget näyttää vain valitsemasi kohteen palautteet. Valitse kohde listasta, niin saat sille oman koodin.
Kohdekohtainen widget kannattaa laittaa kohteen omalle sivulle: mökin sivulla kävijää kiinnostavat juuri sen mökin palautteet.
Palautteet näkyvät sivustolla nimen, tähtiarvion ja päivämäärän kanssa, uusin ensin, ja lukija voi avata lisää palautteita napista. Kaikki kielet näkyvät sellaisinaan.