Aktiviteetit: Pakettihinnoittelu

Pakettihinnoittelussa palvelun kesto on päätetty etukäteen ja asiakas valitsee osallistujamäärän ja aloitusajan. Se sopii opastetuille retkille, kursseille ja safareille — ja myös vuokraukseen, jossa myydään aina saman mittaisia jaksoja.

Tämä on aktiviteettikalenterin monipuolisin osa. Kannattaa edetä rauhassa ja testata jokainen muutos Integraatio-välilehden kalenterissa.

Aktiviteetin luominen ja yhteiset asetukset on kuvattu sivulla Aktiviteetit.

Perusasetukset

Asetukset-välilehdellä kaksi kenttää ratkaisee paljon:

• Vähimmäisvaraus on pienin osallistujamäärä, jolla varaus syntyy. Jos retki kannattaa vasta viidestä hengestä, kirjoita viisi — asiakas ei voi varata pienemmälle ryhmälle.
• Kesto on paketin pituus. Siitä lasketaan asiakkaalle näytettävä päättymisaika, joten sen on oltava oikein.

Vaihtoehdot

Vaihtoehdot ovat pakettimallin tärkein työkalu, ja ne luodaan Resurssit-välilehdellä painikkeella Lisää vaihtoehto.

Vaihtoehdolla on osallistujien määrä, eli montako osallistujaa yksi vaihtoehto kattaa, ja sille liitetään omat resurssinsa painikkeella Lisää resurssit. Vaihtoehdolle voi antaa nimen jokaisella kielellä; jos vaihtoehtoja on vain yksi, nimen voi jättää antamatta.

Nimen lisäksi vaihtoehdolle voi kirjoittaa kuvauksen, joka näkyy asiakkaalle nimen alla varausta tehtäessä. Käytä sitä kertomaan, mitä vaihtoehto käytännössä tarkoittaa: ajat itse tai lapsi ei voi ajaa yksin.

Vähintään yksi vaihtoehto tarvitaan aina

Jos aktiviteetilla ei ole yhtään vaihtoehtoa, varauskalenteri ei pääse ensimmäistä ruutua pidemmälle. Asiakas ei siis voi varata, vaikka hinnat ja aikataulu olisivat kunnossa.

Tee siis vähintään yksi vaihtoehto heti aktiviteetin luomisen jälkeen.

Ennen kuin teet vaihtoehtoja, mieti yksi asia: jakavatko osallistujat välineen vai tarvitseeko jokainen omansa. Tästä riippuu, mikä on mahdollista.

Jaettu väline: koskenlaskuvene, moottorivene, kelkka kahdelle

Kun yksi väline palvelee montaa ihmistä, pakettimalli toimii juuri niin kuin toivoisit.

Tee yksi vaihtoehto, jonka osallistujamäärä on välineen kapasiteetti ja joka käyttää yhtä välinettä:

Vaihtoehto	Osallistujien määrä	Resurssit
Koskenlasku	10	1 lautta + 1 opas

Järjestelmä laskee veneet, ei ihmisiä. Kymmenen hengen ryhmä varaa yhden lautan ja yhden oppaan. Viidentoista hengen ryhmä varaa kaksi lauttaa ja kaksi opasta — eikä sillä ole väliä, jakautuuko ryhmä 10 + 5 vai 8 + 7.

Samalla ratkeaa yksityisyys: koska ryhmä varaa kokonaiset välineet oppaineen, samaan aikaan ei mahdu toista ryhmää samoille välineille.

Hinta on paketilta, ei henkilöltä

Vaihtoehdon hinta koskee koko vaihtoehtoa. Jos koskenlasku maksaa 500 €, kymmenen hengen ryhmä maksaa 500 € ja viidentoista hengen ryhmä 1000 €, koska tarvitaan kaksi lauttaa.

Jos haluat hinnoitella henkilöä kohti, aseta vaihtoehdon osallistujamääräksi yksi ja anna hinta yhdelle osallistujalle.

Henkilökohtainen väline: pyörä, suksipari, oma kelkka

Kun jokainen osallistuja tarvitsee oman välineensä, tee vaihtoehto, joka kattaa yhden osallistujan ja käyttää yhtä välinettä. Asiakas valitsee määrän, ja järjestelmä varaa yhtä monta välinettä.

Näin tehdään myös eri kokoiset välineet: oma resurssi ja oma vaihtoehto jokaiselle koolle.

Vaihtoehto	Osallistujien määrä	Resurssit
Koko M	1	1 keskikokoinen pyörä
Koko S	1	1 pieni pyörä
Koko L	1	1 suuri pyörä

Asiakas näkee varausnäkymässä jokaisen vaihtoehdon ja sen vapaat paikat ja jakaa ryhmänsä niiden kesken.

Saman paketin variaatiot

Sama retki ruokailulla ja ilman: kaksi vaihtoehtoa, sama osallistujamäärä ja samat resurssit, eri hinta.

Kesto on sama kaikille vaihtoehdoille

Vaihtoehdot voivat erota hinnaltaan, mutta eivät kestoltaan. Jos ruokailu pidentäisi retkeä kahdella tunnilla, tee siitä oma aktiviteettinsa — muuten asiakkaalle näytetty päättymisaika on väärä.

Hinnat

Hinnat-välilehdellä jokaiselle vaihtoehdolle annetaan oma hintansa. Anna ensin perushinnalle nimi, esimerkiksi Aikuinen, ja täytä se kaikilla kielillä.

Alennusryhmät

Painikkeella Lisää alennusryhmä teet ryhmiä, jotka saavat alennuksen kaikista hinnoista: esimerkiksi Lapsi −10 € ja Opiskelija −5 €. Alennuksen voi antaa euroina tai prosentteina, ja ryhmän nimi täytetään kaikilla kielillä.

Asiakas valitsee varatessaan, montako kunkin ryhmän osallistujaa hänellä on.

Alennusryhmä vai oma vaihtoehto?

Alennusryhmä koskee aina kaikkia tämän paketin vaihtoehtoja. Jos haluat hinnoitella jonkin ryhmän erikseen vain osassa vaihtoehdoista, tee siitä oma vaihtoehtonsa sen sijaan — esimerkiksi Opiskelija omana vaihtoehtonaan, jolloin annat sille suoraan oman hintansa.

Kaikkia kieliä ei voi jättää tyhjäksi

Sekä vaihtoehtojen että alennusryhmien nimet ovat pakollisia jokaisella kielellä. Käännöskuvake tekee käännöksen puolestasi, mutta tarkista tulos — nimi näkyy asiakkaalle sellaisenaan.

Aikataulu

Pakettimallin aikataulu toimii eri tavalla kuin vuokrauksessa: et määritä aukioloaikoja vaan aloitusaikoja. Paketin kesto hoitaa lopun.

1. Lisää ensin kaikki mahdolliset aloitusajat, esimerkiksi 8.00, 10.00 ja 6.00.
2. Klikkaa kalenterista päivää, niin avautuu Lisää uusi aikataulu.
3. Valitse toiston periaate: viikoittain, asetettuna aikavälinä tai asetettuna päivänä.
4. Valitse viikonpäivät, joita sääntö koskee.
5. Valitse aloitusajat, jotka ovat näinä päivinä käytössä.
6. Valitse väri, jolla sääntö erottuu kalenterissa.
7. Klikkaa Käytä.

Näin samalle aktiviteetille voi tehdä eri säännöt arkipäiville ja viikonlopuille: arkena lähdöt kello 8 ja 10, viikonloppuisin lisäksi kello 6.

Yksittäisen lähdön sulkeminen

Kalenterin alapuolelta voit sulkea aikoja tietyltä jaksolta. Voit sulkea yhden aloitusajan — esimerkiksi lokakuun viimeiseltä viikolta vain kello 10 lähdöt — tai kaikki, jolloin päivät sulkeutuvat kokonaan. Tämä on kätevä loman tai huoltoviikon merkitsemiseen.

Miten asiakas varaa

Järjestys on eri kuin vuokrauksessa:

1. Asiakas antaa osallistujamäärän. Vähimmäismäärää pienempi ei kelpaa, ja liian suuri sulkee kaikki päivät.
2. Hän valitsee päivän ja sitten aloitusajan. Näkyviin tulee myös päättymisaika paketin keston mukaan.
3. Hän jakaa osallistujat vaihtoehtoihin. Näkymässä lukee esimerkiksi Jaettu 0/7, ja jokaisesta vaihtoehdosta näkyy vapaat paikat sekä alennusryhmien määrät.
4. Kun kaikki osallistujat on jaettu, varausta voi jatkaa.

Osallistujamäärää ei voi muuttaa enää jakovaiheessa, vaan on palattava taaksepäin.

Mitä kannattaa varoa

Älä poista vaihtoehtoa, johon liittyy varauksia

Vaihtoehdon poistaminen ei poista olemassa olevia varauksia, mutta ne jäävät viittaamaan vaihtoehtoon, jota ei enää ole: hinta voi muuttua ja resurssitieto kadota. Jos lopetat jonkin variaation myymisen, anna vanhojen varausten ensin mennä ohi.

Opas kuluu vaihtoehdon mukaan

Opas on resurssi siinä missä väline, ja sitä kuluu sen mukaan, mihin vaihtoehtoon se on liitetty.

Jaetussa välineessä tämä toimii luonnostaan: yksi opas kymmenen hengen lauttaa kohden. Henkilökohtaisessa välineessä sen sijaan yhden osallistujan vaihtoehto varaisi yhden oppaan jokaiselle osallistujalle, mikä ei vastaa todellisuutta. Älä siis liitä opasta vaihtoehtoon, joka kattaa yhden osallistujan.

Yksityisretki, jonka ryhmäkoko vaihtelee

Jos jokainen osallistuja tarvitsee oman välineensä ja ryhmän pitäisi silti saada opas ja välineet yksinoikeudella, valmista ratkaisua ei ole.

Vaihtoehto, joka kattaa kymmenen osallistujaa ja varaa kymmenen pyörää, varaa ne kaikki myös seitsemän hengen ryhmälle. Se toimii vain, jos välineitä on tasan sen verran kuin vaihtoehto vaatii ja haluat joka tapauksessa myydä koko kaluston yhdelle ryhmälle.

Jos tämä on sinulle tärkeä myyntitapa, ota yhteyttä — käydään tilanne läpi yhdessä.